**Remarque : tous les services de livraison internationale en dehors du Royaume-Uni sont désormais saisis jusqu'à nouvel ordre**

Livraison

Nous sommes fiers de notre service rapide et visons à expédier la plupart des commandes dans les deux jours ouvrables suivant leur réception, bien que ce délai puisse être plus long en période de pointe. Pour les livraisons au Royaume-Uni, c'est généralement via Expédition Amazon pour les petites commandes et les commandes de valeur plus élevée. Nous pouvons expédier vers d’autres adresses de livraison.

Notre service normal est rapide, mais nous proposons également une livraison express suivie et signée pour nos clients britanniques. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de préciser un délai de livraison pour le service express, la livraison peut avoir lieu à tout moment entre 8h00 et 18h00 et tous les colis express devront être signés. La livraison express peut prendre entre un et trois jours ouvrables selon votre localisation.

Malheureusement, il arrive parfois qu’une livraison ne réponde pas aux attentes. Dans ces circonstances, nous ferons de notre mieux pour savoir où est passé le colis s'il a été envoyé par un service suivi.

*Basé sur Amazon Shipping vise à livrer dans ces délais pour la plupart des destinations au Royaume-Uni.

Tous les frais de livraison ci-dessus incluent la TVA. Si vous résidez dans un pays exonéré de TVA, aucune TVA ne sera facturée lors de votre paiement. Alternativement, si vous êtes un client enregistré à la TVA au sein de l'UE, il vous sera demandé de fournir votre numéro d'immatriculation à la TVA, après quoi nous déduirons la TVA sur votre commande.

Le Royaume-Uni comprend les Highlands et les îles mais exclut la République d'Irlande (relève de l'Europe).

Nous n'offrons plus de service click and collect depuis notre siège social en raison du volume important de commandes que nous devons traiter chaque jour.

ROYAUME-UNI Expédition Amazon : C'est Le service de livraison 24 heures sur 24 d'Amazon vers la plupart des destinations au Royaume-Uni prend généralement 1 à 3 jours ouvrables pour vous parvenir (dans des circonstances exceptionnelles, cela peut prendre 3 jours si vous habitez dans les Highlands et les îles).

Europe et ROW Airmail : Ceci est envoyé via le service d'expédition par avion d'Amazon. Il ne s’agit pas d’un service suivi ou signé. Si vous souhaitez une livraison express ou une livraison suivie/signée, veuillez contacter notre service client.

Retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez en retourner tout ou partie, veuillez emballer la marchandise et la retourner à l'adresse indiquée sur votre facture, y compris une note d'instructions pour les biens.

Marchandises non défectueuses

Pour les produits non défectueux, votre retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception et les articles retournés doivent être en parfait état et non utilisés. Vous êtes également responsable des frais postaux de retour pour tout remplacement, à l'exception des articles envoyés en remplacement. Les marchandises de remplacement en échange de retours seront considérées comme une nouvelle commande et soumises à nos frais de poste et d'emballage standard. Veuillez noter que les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés (c'est-à-dire normalement non ouverts). Les remboursements émis pour les marchandises retournées n'incluront pas les frais de port.

Des produits défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé, veuillez nous contacter dès que possible après réception de votre commande pour organiser un remplacement ou un remboursement. Veuillez noter que les articles doivent être reçus dans notre entrepôt avant qu'un remboursement ou un remplacement puisse être effectué.

Pour tout retour, nous vous recommandons fortement d'obtenir une preuve d'envoi. Si vous achetez en dehors du Royaume-Uni, vous êtes responsable de toutes taxes ou droits d'importation.