**Nota: Todos los servicios de entrega internacional fuera del Reino Unido se han bloqueado hasta nuevo aviso**

Entrega

Nos enorgullecemos de nuestro rápido servicio y nuestro objetivo es enviar la mayoría de los pedidos dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción, aunque este tiempo puede ser más largo durante los períodos de mayor actividad. Para entregas en el Reino Unido, normalmente se realiza a través de Envío de Amazon para pedidos más pequeños y pedidos de mayor valor. Podemos enviar a direcciones de entrega alternativas.

Nuestro servicio normal es rápido, pero también ofrecemos entrega urgente con seguimiento y firma para nuestros clientes del Reino Unido. Lamentablemente, no podemos especificar una hora de entrega para el servicio exprés. La entrega puede realizarse en cualquier momento entre las 8 a. m. y las 6 p. m. y todos los paquetes exprés deberán estar firmados. La entrega urgente puede tardar entre uno y tres días laborables dependiendo de su ubicación.

Desafortunadamente, hay ocasiones en las que una entrega no cumple con las expectativas. En estas circunstancias, haremos todo lo posible para averiguar dónde ha ido a parar el paquete si fue enviado mediante un servicio de seguimiento.

*Residencia en El envío de Amazon tiene como objetivo realizar entregas dentro de estos plazos para la mayoría de los destinos del Reino Unido.

Todos los gastos de envío anteriores incluyen el IVA. Si vive en un país exento de IVA, no se le cobrará ningún IVA al realizar el pago. Alternativamente, si es un cliente registrado a efectos del IVA dentro de la UE, se le pedirá que proporcione su número de registro de IVA, tras lo cual deduciremos el IVA de su pedido.

El Reino Unido incluye las Tierras Altas y las Islas, pero excluye la República de Irlanda (pertenece a Europa).

Ya no ofrecemos un servicio de hacer clic y recoger desde nuestra oficina central debido al gran volumen de pedidos que tenemos que procesar todos los días.

Reino Unido Envío de Amazon : este es El servicio de entrega de envío de Amazon las 24 horas a la mayoría de los destinos en el Reino Unido generalmente demora entre 1 y 3 días hábiles en llegar a usted (en circunstancias excepcionales, esto podría demorar 3 días si vive en las Tierras Altas y las Islas).

Correo aéreo de Europa y ROW: se envía a través del servicio de correo aéreo de envío de Amazon. Este no es un servicio rastreado ni firmado. Si desea una entrega urgente o una entrega con seguimiento/firma, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente.

Devoluciones

Queremos que esté satisfecho con su pedido, pero si por algún motivo no está satisfecho con su compra y desea devolverla total o parcialmente, empaquete los productos y devuélvalos a la dirección que figura en su factura, incluida una nota de instrucciones para los bienes.

Bienes no defectuosos

Para productos que no sean defectuosos, su devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción y los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y sin usar. También es responsable de los gastos postales de devolución de cualquier reemplazo, excepto los artículos enviados como sustitutos. Los productos de reemplazo a cambio de devoluciones se considerarán un pedido nuevo y estarán sujetos a nuestros cargos estándar de envío y embalaje. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones sin usar (es decir, normalmente sin abrir). Los reembolsos emitidos por productos devueltos no incluirán los gastos de envío.

Productos defectuosos

Si ha recibido un artículo defectuoso/dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible después de recibir su pedido para organizar un reemplazo o un reembolso. Tenga en cuenta que los artículos deben recibirse en nuestro almacén antes de poder realizar cualquier reembolso o reemplazo.

Para todas las devoluciones, le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante de envío. Si compra desde fuera del Reino Unido, usted es responsable de los impuestos o aranceles de importación.